🛡️ Политика в отношении обработки персональных данных
Дата обновления: 26 октября 2025 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите, предпринимаемые ИП Александровой Анастасией Вадимовной (далее — Оператор).
1.2. Оператор ставит своей целью обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о Пользователях при использовании ими:

• веб-сайта https://mamina.help,
• Telegram-бота Mamina,
• мобильных и веб-форм обратной связи,
• сервисов подписки, оплаты и аналитики.

2. Основные термины
В Политике используются термины в значении, установленном Федеральным законом «О персональных данных».
Ключевые понятия:
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Пользователю сервиса Mamina.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, передачу и удаление.
Пользователь — любое лицо, использующее сайт, Telegram-бот или иные сервисы Mamina.
3. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно для следующих целей:

• предоставление доступа к функциональности сервиса Mamina (веб и Telegram-бот);
• информирование Пользователя об обновлениях и новых возможностях сервиса;
• выполнение договорных и платёжных обязательств;
• обработка обращений и техническая поддержка;
• проведение аналитики и улучшение качества сервиса.

4. Состав персональных данных
Mamina может обрабатывать следующие категории персональных данных:

• фамилия, имя (если указаны пользователем);
• электронная почта;
• номер телефона (если предоставлен);
• Telegram ID и username;
• история обращений и сообщений в боте (в обезличенном виде для анализа и улучшения ответов);
• данные о подписках и оплатах (только факт операции, без хранения реквизитов карт);
• данные, автоматически передаваемые сервисами аналитики (cookie, IP-адрес, данные о браузере и устройстве).

5. Правовые основания обработки

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• согласие Пользователя на обработку его персональных данных.

6. Принципы обработки

• обработка данных осуществляется на законной и справедливой основе;
• обработка ограничена достижением конкретных целей;
• не допускается обработка избыточных данных;
• хранятся только актуальные и необходимые сведения;
• хранение данных не дольше, чем этого требуют цели обработки.

7. Условия и способы обработки
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия Пользователя, предоставленного при регистрации, оплате, использовании Telegram-бота или сайта.
7.2. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них.
7.3. Персональные данные хранятся на защищённых серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства РФ о локализации данных.
7.4. Срок хранения персональных данных — не более 3 лет с момента последнего взаимодействия Пользователя с сервисом, если иное не установлено законом.
7.5. Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Персональные данные могут передаваться только в случаях:

• получения согласия Пользователя;
• исполнения договора с Пользователем;
• по требованию государственных органов в рамках законодательства.

8.2. Для проведения платежей Mamina использует сторонние платёжные сервисы (например, Тинькофф Банк, ЮKassa).
Обработка реквизитов банковских карт осуществляется этими организациями в соответствии с их собственными Политиками конфиденциальности. Mamina не хранит и не имеет доступа к данным карт.
8.3. В работе сайта и бота могут использоваться сторонние сервисы аналитики (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics), которые собирают обезличенные статистические данные. Эти данные не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.
8.4. Все собранные данные используются исключительно для функционирования и улучшения сервиса и не передаются третьим лицам в коммерческих целях.
9. Права Пользователя
Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
• отзывать своё согласие на обработку данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Отозвать согласие можно, отправив письмо на адрес hello@mamina.help с темой письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
10. Трансграничная передача данных
Оператор не осуществляет передачу персональных данных на территорию иностранных государств, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения обязательств перед Пользователем (например, использование облачных сервисов или API), при этом передача осуществляется только при обеспечении надлежащей защиты данных.
11. Использование cookie и аналитики
Mamina может использовать cookie-файлы и технологии веб-аналитики для:

• анализа посещаемости сайта;
• улучшения пользовательского опыта;
• персонализации контента.

Пользователь может в любой момент отключить использование cookie в настройках своего браузера, что может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.
12. Конфиденциальность данных
Оператор и лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать и не распространять их без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом.
13. Контактные данные Оператора
Индивидуальный предприниматель
Александрова Анастасия Вадимовна
Эл. почта: hello@mamina.help
Сайт: https://mamina.help
14. Заключительные положения
14.1. Настоящая Политика действует бессрочно до замены новой версией.
14.2. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте https://mamina.help/privacy.
14.3. Пользователь может получить любые разъяснения по вопросам, связанным с обработкой персональных данных, по адресу электронной почты hello@mamina.help.